{"id":296,"date":"2026-09-26T19:20:17","date_gmt":"2026-09-26T17:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wesupport.at\/inicio\/"},"modified":"2026-10-08T08:15:36","modified_gmt":"2026-10-08T06:15:36","slug":"inicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wesupport.at\/es\/","title":{"rendered":"Inicio"},"content":{"rendered":"\n
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Soporte inform\u00e1tico para empresas<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Cuando la tecnolog\u00eda se detiene, le ayudamos a avanzar.<\/h1><\/div><\/div>\n

No necesita conocer la causa. D\u00edganos qu\u00e9 no funciona. Ante una urgencia, llame al +43 720 721000 o env\u00ede una solicitud breve, incluso sin contrato de mantenimiento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Primero resolvemos el problema inmediato. El soporte continuado es un paso aparte si lo necesita.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Llamar al +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Solicitar ayuda urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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WEsupport \/ Primero ayudar<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 ha dejado de funcionar?<\/h2><\/div><\/div>\n

\u00bfOutlook no env\u00eda, no puede iniciar sesi\u00f3n o un servicio est\u00e1 ca\u00eddo? Describa los s\u00edntomas. Determinaremos c\u00f3mo empezar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

01 Entender el problema
02 Valorar la prioridad
03 Aplicar la soluci\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ Urgente<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Ayuda desde la primera solicitud<\/h3><\/div><\/div>\n

Incluso sin contrato previo, facturada seg\u00fan el trabajo realizado.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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02 \/ Personal<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Una persona con quien hablar<\/h3><\/div><\/div>\n

Preguntamos, explicamos y hacemos seguimiento.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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03 \/ Opcional<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Soporte continuado a su medida<\/h3><\/div><\/div>\n

Mantenimiento y SLA solo mediante acuerdo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Problemas habituales<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfPodemos ayudarle?<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Desde el primer error hasta la ca\u00edda de varios servicios, encontramos el punto de partida. La p\u00e1gina de servicios ofrece ejemplos y comprobaciones iniciales.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ Puesto de trabajo<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfProblemas de acceso, Outlook o dispositivo?<\/h3><\/div><\/div>\n

Outlook no env\u00eda, Microsoft 365 o Teams no permiten acceder, Windows no arranca o una impresora resulta inaccesible tras actualizar.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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02 \/ Colaboraci\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfServidor o copia de seguridad afectados?<\/h3><\/div><\/div>\n

Falla un servicio del servidor, una copia informa de errores, un NAS es inaccesible o hay que recuperar datos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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03 \/ Conexi\u00f3n<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfProblemas de red, tel\u00e9fono o web?<\/h3><\/div><\/div>\n

VPN o RDP se desconectan, el Wi-Fi es inestable, los tel\u00e9fonos no funcionan o la web o tienda muestra un error del servidor.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ver todos los servicios<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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C\u00f3mo trabajamos<\/p>\n<\/div><\/div>\n

De los s\u00edntomas al soporte.<\/h2><\/div><\/div>\n

Convertimos un problema impreciso en acciones concretas. Sabe qu\u00e9 ocurre y qui\u00e9n le ayuda.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ Describir<\/strong>
\u00bfQu\u00e9 falla, desde cu\u00e1ndo y a qui\u00e9n afecta?<\/p>\n<\/div><\/div>\n

02 \/ Valorar<\/strong>
Valoramos urgencia, alcance y un enfoque adecuado.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

03 \/ Resolver<\/strong>
Muchos problemas se resuelven a distancia. Si conviene asistencia presencial, la acordamos previamente.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"Herbert<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Personal, sin anonimato<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Personas que entienden su situaci\u00f3n.<\/h2><\/div><\/div>\n

Herbert R\u00f6blreiter y su equipo ayudan ante urgencias. Si aparece un entorno inform\u00e1tico persistentemente inestable o mal documentado, DAXS<\/a> puede ofrecer soporte continuado estructurado o modernizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Solicitar ayuda urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Conviene saber<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Preguntas sencillas. Respuestas claras.<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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\n\u00bfNecesito contrato de mantenimiento?<\/summary>\n

No. La primera solicitud puede facturarse seg\u00fan el trabajo realizado.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfC\u00f3mo funciona la primera solicitud?<\/summary>\n

Describe el problema. Valoramos urgencia, alcance y enfoque. El soporte continuado es opcional.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfCu\u00e1nto cuesta la primera solicitud?<\/summary>\n

Se puede facturar seg\u00fan el trabajo realizado. El esfuerzo depende del problema; acordamos las condiciones con usted.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfCon qu\u00e9 rapidez responden?<\/summary>\n

Los plazos garantizados requieren acuerdo. Llamar es la v\u00eda m\u00e1s directa ante urgencias; no se promete disponibilidad general las 24 horas.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n

\n\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n necesitan?<\/summary>\n

Dispositivo o sistema, inicio del problema, error y personas afectadas. No necesita diagnosticar la causa t\u00e9cnica.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfNecesito credenciales de administrador?<\/summary>\n

No para la primera solicitud. No env\u00ede contrase\u00f1as en el formulario. Acordaremos acceso seguro si es necesario.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfPueden ayudar a distancia?<\/summary>\n

Muchos problemas se diagnostican o resuelven a distancia. Valoraremos si conviene asistencia presencial.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfOfrecen asistencia presencial?<\/summary>\n

Cuando procede, acordamos individualmente una visita.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n

\n\u00bfAtienden sistemas existentes?<\/summary>\n

Tambi\u00e9n evaluamos entornos instalados por terceros. Primero revisamos accesos, documentaci\u00f3n y riesgos.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfY si el problema resulta mayor?<\/summary>\n

Explicamos hallazgos y opciones abiertamente. Si se convierte en un proyecto de modernizaci\u00f3n o soporte continuado, DAXS puede dar el siguiente paso.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00bfHay portal para clientes con contrato?<\/summary>\n

Est\u00e1 previsto un portal para clientes con soporte continuado. A\u00f1adiremos el enlace cuando pueda utilizarse.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Aqu\u00ed cuando necesita ayuda<\/p>\n<\/div><\/div>\n

D\u00edganos qu\u00e9 no funciona.<\/h2><\/div><\/div>\n

Llame o describa el problema en el formulario. No necesita vocabulario t\u00e9cnico.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Llamar al +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Solicitar ayuda urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-296","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=296"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":322,"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/296\/revisions\/322"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=296"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}