{"id":247,"date":"2026-10-08T01:29:37","date_gmt":"2026-10-07T23:29:37","guid":{"rendered":"https:\/\/wesupport.at\/outlook-nenvoie-ou-ne-recoit-plus-de-messages\/"},"modified":"2026-10-08T08:15:53","modified_gmt":"2026-10-08T06:15:53","slug":"outlook-nenvoie-ou-ne-recoit-plus-de-messages","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/outlook-nenvoie-ou-ne-recoit-plus-de-messages\/","title":{"rendered":"Outlook n’envoie ou ne re\u00e7oit plus de messages"},"content":{"rendered":"\n
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AIDE \/ MESSAGERIE<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Outlook n'envoie plus de messages ?<\/h1><\/div><\/div>\n

Les messages restent dans la bo\u00eete d'envoi ou n'arrivent plus. V\u00e9rifiez d'abord si un poste ou toute l'\u00e9quipe est concern\u00e9. Aucun diagnostic technique n'est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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PREMI\u00c8RE \u00c9VALUATION<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Comment \u00e9valuer l'\u00e9tendue<\/h2><\/div><\/div>\n

01 \/ Une bo\u00eete mail<\/small>
Vos coll\u00e8gues travaillent-ils normalement ? Commencez par le compte ou l'appareil concern\u00e9.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n

02 \/ Plusieurs bo\u00eetes mail<\/small>
Si toute l'\u00e9quipe est concern\u00e9e, un service partag\u00e9, la connexion au compte ou la livraison des messages peut \u00eatre en cause.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n

03 \/ Ce qui compte maintenant<\/small>
Notez l'erreur exacte et l'heure du dernier message re\u00e7u.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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PREMI\u00c8RES \u00c9TAPES<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Quatre v\u00e9rifications s\u00fbres avant de nous appeler.<\/h2><\/div><\/div>\n

Ces \u00e9tapes ne changent pas les param\u00e8tres du compte. En cas de doute, arr\u00eatez-vous et contactez-nous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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01<\/span><\/p>\n
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V\u00e9rifier la connexion Internet<\/h3>\n

Ouvrez un site connu. S'il ne charge pas non plus, la connexion peut \u00eatre en cause.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n

02<\/span><\/p>\n
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Comparer avec le webmail<\/h3>\n

Si votre entreprise utilise un webmail, v\u00e9rifiez si les nouveaux messages y arrivent. Cela distingue un probl\u00e8me Outlook d'un probl\u00e8me de bo\u00eete mail ou de service.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n

03<\/span><\/p>\n
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V\u00e9rifier la bo\u00eete d'envoi et l'\u00e9tat<\/h3>\n

Un message est-il bloqu\u00e9 ? Outlook affiche-t-il un avertissement hors connexion ou de synchronisation ? Notez le texte exact.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n

04<\/span><\/p>\n
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Noter les alertes de stockage et les erreurs<\/h3>\n

Une bo\u00eete pleine ou un message retourn\u00e9 peut perturber l'envoi ou la r\u00e9ception. Ne supprimez rien pr\u00e9cipitamment ; notez d'abord le message.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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COMPRENDRE LE PROBL\u00c8ME<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Ce qui peut expliquer les sympt\u00f4mes.<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Selon les constats, les causes possibles sont la synchronisation locale Outlook, la connexion, les limites de la bo\u00eete, une panne de messagerie ou la livraison des messages. Les retours contiennent souvent un code utile. Si plusieurs personnes sont concern\u00e9es, nous v\u00e9rifions d'abord les d\u00e9pendances communes avant de modifier les profils Outlook individuels.<\/p>\n

N'envoyez pas d'identifiants via le formulaire.<\/strong> Nous convenons ensuite d'un acc\u00e8s administrateur s\u00e9curis\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Informations du fournisseur : Guide Microsoft sur les probl\u00e8mes d'envoi et de r\u00e9ception<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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AIDE URGENTE \/ WESUPPORT<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Messagerie en panne ? Nous vous aidons \u00e0 avancer.<\/h2><\/div><\/div>\n

Indiquez la bo\u00eete concern\u00e9e, le d\u00e9but, l'\u00e9tendue et l'erreur. Appelez en cas de panne urgente ou d\u00e9crivez la situation dans le formulaire court. Une premi\u00e8re demande est possible sans contrat de maintenance.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n

Autres probl\u00e8mes et services informatiques<\/a> \u00b7 Le VPN ne se connecte pas ?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les messages restent dans la bo\u00eete d’envoi ou n’arrivent plus. V\u00e9rifiez d’abord si un poste ou toute l’\u00e9quipe est concern\u00e9. Aucun diagnostic technique n’est n\u00e9cessaire.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-247","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/247","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=247"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/247\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":248,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/247\/revisions\/248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=247"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}