{"id":256,"date":"2026-09-26T22:14:09","date_gmt":"2026-09-26T20:14:09","guid":{"rendered":"https:\/\/wesupport.at\/services\/"},"modified":"2026-10-08T08:15:13","modified_gmt":"2026-10-08T06:15:13","slug":"services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/services\/","title":{"rendered":"Services"},"content":{"rendered":"\n
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WEsupport \/ Services<\/p>\n<\/div><\/div>\n

L'assistance informatique pour reprendre votre activit\u00e9.<\/h1><\/div><\/div>\n

Outlook n'envoie plus, votre VPN ne se connecte pas ou votre site est indisponible ? Dites-nous ce qui ne fonctionne pas. Nous vous aidons en urgence, m\u00eame sans contrat de maintenance existant.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Une premi\u00e8re demande peut \u00eatre factur\u00e9e selon le travail r\u00e9alis\u00e9. L'assistance \u00e0 distance est souvent la solution la plus rapide ; nous proposons un suivi r\u00e9gulier seulement s'il r\u00e9pond \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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01 \/ Comprendre<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Vous d\u00e9crivez le probl\u00e8me.<\/h3><\/div><\/div>\n

Vous n'avez pas besoin de conna\u00eetre la cause. Appelez-nous pour \u00e9valuer l'urgence et la prochaine \u00e9tape.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

02 \/ R\u00e9soudre<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Nous adoptons une d\u00e9marche concr\u00e8te.<\/h3><\/div><\/div>\n

\u00c0 distance ou sur place sur accord. Nous expliquons clairement notre intervention et son co\u00fbt.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Ce que nous pouvons faire pour vous<\/p>\n<\/div><\/div>\n

De l'urgence \u00e0 un accompagnement r\u00e9gulier fiable.<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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La technologie est complexe. Obtenir de l'aide doit rester simple : dites-nous ce qui est en panne ou doit s'am\u00e9liorer. Nous trouverons la bonne d\u00e9marche.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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R\u00e9soudre les urgences \/ Prot\u00e9ger l'activit\u00e9 \/ Accompagner durablement<\/p>\n<\/div><\/div>\n

O\u00f9 rencontrez-vous des difficult\u00e9s ?<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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01 \/ Travail quotidien<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Connexion, Outlook ou appareil bloqu\u00e9 ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Outlook n'envoie ou ne re\u00e7oit plus de messages, Microsoft 365 ou Teams refuse la connexion, Windows ne d\u00e9marre pas ou une imprimante a disparu apr\u00e8s une mise \u00e0 jour. Nous v\u00e9rifions d'abord qui est concern\u00e9 et ce qui fonctionnait auparavant.<\/p>\n

Premi\u00e8res v\u00e9rifications sans risque : Outlook n'envoie plus de messages ?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n

Postes Windows, Microsoft 365, messagerie, Teams, imprimantes<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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02 \/ Infrastructure<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Serveur ou service inaccessible ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Un serveur ou un NAS est inaccessible, une connexion RDP se coupe ou un service tombe en panne. Nous \u00e9valuons les cons\u00e9quences et les d\u00e9pendances avant toute modification.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Serveurs Windows et Linux, services serveur, virtualisation<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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03 \/ Pr\u00e9vention<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Un doute sur les sauvegardes ou la restauration ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Une sauvegarde \u00e9choue ou des donn\u00e9es manquent ? Nous v\u00e9rifions les erreurs, les sauvegardes disponibles et les possibilit\u00e9s de restauration. Si une perte de donn\u00e9es est possible, \u00e9vitez d'\u00e9craser pr\u00e9matur\u00e9ment les supports concern\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Sauvegarde, restauration, responsabilit\u00e9s<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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04 \/ Web et commerce<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Votre site ou votre boutique affiche une erreur ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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WordPress signale HTTP 500, le site est inaccessible ou un achat \u00e9choue. Nous distinguons les probl\u00e8mes de connexion, d'application et d'h\u00e9bergement avant toute modification. Pour les projets web plus importants, WebDirect<\/a> peut \u00eatre le partenaire suivant.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

WordPress, TYPO3, Joomla, boutiques en ligne, h\u00e9bergement et int\u00e9grations<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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05 \/ Connexion<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Wi-Fi ou VPN instable ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Votre VPN ne se connecte pas, le Wi-Fi se coupe ou un site ne peut plus joindre les services centraux. Nous v\u00e9rifions si le probl\u00e8me touche certains appareils, le r\u00e9seau local ou l'extr\u00e9mit\u00e9 distante.<\/p>\n

Premi\u00e8res v\u00e9rifications sans risque : Le VPN ne se connecte pas ?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n

LAN, Wi-Fi, VPN, sites d'entreprise<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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06 \/ Disponibilit\u00e9<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Les appels n'arrivent plus ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Les groupes d'appel ne sonnent pas, une connexion SIP signale des erreurs ou les appels se coupent. Nous \u00e9valuons ensemble la t\u00e9l\u00e9phonie, la connexion et les appareils.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

VoIP, t\u00e9l\u00e9phonie SIP, postes, groupes d'appel<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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07 \/ Long terme<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Vous recherchez un accompagnement r\u00e9gulier ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Si les pannes se r\u00e9p\u00e8tent, DAXS<\/a> peut assurer un accompagnement structur\u00e9, des travaux d'infrastructure et une modernisation. WSUS<\/a> peut aider pour les correctifs, mises \u00e0 jour et cycles de vie. Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse et la disponibilit\u00e9 \u00e9tendue n\u00e9cessitent un accord.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Centre d'assistance, maintenance, d\u00e9lais de r\u00e9ponse convenus<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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08 \/ Reprise<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Reprise de syst\u00e8mes existants ?<\/h3><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Nous pouvons traiter une urgence m\u00eame si un autre prestataire a install\u00e9 l'environnement. Nous clarifions progressivement les acc\u00e8s, la documentation et les responsabilit\u00e9s. Le remplacement complet du syst\u00e8me n'est pas une condition pr\u00e9alable.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00c9valuation, acc\u00e8s, documentation, transmission<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Travailler ensemble<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Reprendre le travail d'abord. Stabiliser durablement ensuite.<\/h2><\/div><\/div>\n

Une panne isol\u00e9e est un point de d\u00e9part. Si elle r\u00e9v\u00e8le un environnement instable ou mal document\u00e9, nous examinons l'int\u00e9r\u00eat d'un accompagnement structur\u00e9 ou d'une modernisation par DAXS<\/a> avec vous.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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Votre prochaine \u00e9tape<\/p>\n<\/div><\/div>\n

D\u00e9crivez ce qui ne fonctionne pas.<\/h3><\/div><\/div>\n

Qu'est-ce qui ne fonctionne pas, depuis quand et combien de personnes sont concern\u00e9es ? Un message d'erreur aide. Nous pr\u00e9ciserons le reste ensemble.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n

Ou \u00e9crivez \u00e0 wecare@wesupport.at<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-256","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=256"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":257,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/256\/revisions\/257"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=256"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}