{"id":263,"date":"2026-09-26T19:20:17","date_gmt":"2026-09-26T17:20:17","guid":{"rendered":"https:\/\/wesupport.at\/accueil\/"},"modified":"2026-10-08T08:15:34","modified_gmt":"2026-10-08T06:15:34","slug":"accueil","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/","title":{"rendered":"Accueil"},"content":{"rendered":"\n
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Assistance informatique pour les entreprises<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Quand la technologie s'arr\u00eate, nous vous aidons \u00e0 avancer.<\/h1><\/div><\/div>\n

Vous n'avez pas besoin de conna\u00eetre la cause. Dites-nous ce qui ne fonctionne pas. Pour un probl\u00e8me informatique urgent, appelez le +43 720 721000 ou envoyez une courte demande d'aide, m\u00eame sans contrat de maintenance.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

R\u00e9soudre d'abord le probl\u00e8me imm\u00e9diat. Un accompagnement r\u00e9gulier peut suivre si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n
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WEsupport \/ L'aide avant tout<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Qu'est-ce qui ne fonctionne plus ?<\/h2><\/div><\/div>\n

Outlook n'envoie plus, la connexion \u00e9choue ou un service est indisponible ? D\u00e9crivez les sympt\u00f4mes. Nous d\u00e9terminerons comment commencer.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

01 Comprendre le probl\u00e8me
02 \u00c9valuer la priorit\u00e9
03 Mettre la solution en \u0153uvre<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ Urgent<\/p>\n<\/div><\/div>\n

De l'aide d\u00e8s votre premi\u00e8re demande<\/h3><\/div><\/div>\n

M\u00eame sans contrat existant, avec une facturation selon le travail r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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02 \/ Personnel<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Un v\u00e9ritable interlocuteur<\/h3><\/div><\/div>\n

Nous posons des questions, expliquons et assurons le suivi.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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03 \/ Facultatif<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Un accompagnement r\u00e9gulier adapt\u00e9<\/h3><\/div><\/div>\n

Maintenance et engagements de service uniquement sur accord.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Probl\u00e8mes fr\u00e9quents<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Pouvons-nous vous aider ?<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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Du premier message d'erreur \u00e0 l'arr\u00eat de plusieurs services, nous vous aidons \u00e0 trouver le bon point de d\u00e9part. Notre page de services pr\u00e9sente des exemples et des premi\u00e8res v\u00e9rifications.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ Poste de travail<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Connexion, Outlook ou appareil en difficult\u00e9 ?<\/h3><\/div><\/div>\n

Outlook n'envoie plus de messages, vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 Microsoft 365 ou Teams, Windows ne d\u00e9marre pas ou une imprimante est inaccessible apr\u00e8s une mise \u00e0 jour.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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02 \/ Travail en \u00e9quipe<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Serveur ou sauvegarde concern\u00e9s ?<\/h3><\/div><\/div>\n

Un service serveur tombe en panne, une sauvegarde signale une erreur, un NAS est inaccessible ou des donn\u00e9es doivent \u00eatre restaur\u00e9es.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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03 \/ Connexion<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Probl\u00e8me de r\u00e9seau, de t\u00e9l\u00e9phone ou de site web ?<\/h3><\/div><\/div>\n

Les connexions VPN ou RDP se coupent, le Wi-Fi est instable, les t\u00e9l\u00e9phones ne fonctionnent plus ou un site ou une boutique affiche une erreur serveur.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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D\u00e9couvrir tous les services<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Notre m\u00e9thode<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Des sympt\u00f4mes \u00e0 l'assistance.<\/h2><\/div><\/div>\n

Nous transformons un probl\u00e8me impr\u00e9cis en une d\u00e9marche concr\u00e8te. Vous savez ce qui se passe et qui vous aide.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n

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01 \/ D\u00e9crire<\/strong>
Qu'est-ce qui ne fonctionne plus, depuis quand et qui est concern\u00e9 ?<\/p>\n<\/div><\/div>\n

02 \/ \u00c9valuer<\/strong>
Nous \u00e9valuons l'urgence, l'\u00e9tendue et la d\u00e9marche appropri\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

03 \/ R\u00e9soudre<\/strong>
De nombreux probl\u00e8mes se r\u00e9solvent \u00e0 distance. Si une intervention sur place est pertinente, nous la convenons avec vous \u00e0 l'avance.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"Herbert<\/span><\/div>\n<\/div>\n
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Personnel, sans anonymat<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Des personnes qui comprennent votre situation.<\/h2><\/div><\/div>\n

Herbert R\u00f6blreiter et son \u00e9quipe vous aident en cas d'urgence. Si cela r\u00e9v\u00e8le un environnement informatique durablement instable ou mal document\u00e9, DAXS<\/a> peut proposer un accompagnement r\u00e9gulier structur\u00e9 ou une modernisation.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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Bon \u00e0 savoir<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Des questions simples. Des r\u00e9ponses claires.<\/h2><\/div><\/div>\n<\/div>\n
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\nAi-je besoin d'un contrat de maintenance ?<\/summary>\n

Non. Une premi\u00e8re demande d'assistance peut \u00eatre factur\u00e9e selon le travail r\u00e9alis\u00e9.<\/p>\n<\/details>\n

\nComment se d\u00e9roule une premi\u00e8re demande ?<\/summary>\n

Vous d\u00e9crivez le probl\u00e8me. Nous \u00e9valuons l'urgence, l'\u00e9tendue et la d\u00e9marche appropri\u00e9e. L'accompagnement r\u00e9gulier reste facultatif.<\/p>\n<\/details>\n

\nCombien co\u00fbte une premi\u00e8re demande ?<\/summary>\n

Une premi\u00e8re demande peut \u00eatre factur\u00e9e selon le travail r\u00e9alis\u00e9. La charge d\u00e9pend du probl\u00e8me ; nous discutons des conditions avec vous.<\/p>\n<\/details>\n

\n\u00c0 quelle vitesse r\u00e9pondez-vous ?<\/summary>\n

Les d\u00e9lais de r\u00e9ponse garantis n\u00e9cessitent un accord. Le t\u00e9l\u00e9phone est le moyen le plus direct en cas d'urgence ; aucune disponibilit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale 24 h\/24 et 7 j\/7 n'est promise.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n

\nQuelles informations vous faut-il ?<\/summary>\n

L'appareil ou le syst\u00e8me concern\u00e9, le d\u00e9but du probl\u00e8me, un message d'erreur et le nombre de personnes concern\u00e9es sont utiles. Aucun diagnostic technique n'est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/details>\n

\nAi-je besoin des identifiants administrateur ?<\/summary>\n

Pas pour la demande initiale. N'envoyez pas de mots de passe dans le formulaire. Nous convenons ensuite d'un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 si n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/details>\n

\nPouvez-vous intervenir \u00e0 distance ?<\/summary>\n

De nombreux probl\u00e8mes se diagnostiquent ou se r\u00e9solvent \u00e0 distance. Nous discutons de l'int\u00e9r\u00eat d'une intervention sur place dans votre situation.<\/p>\n<\/details>\n

\nProposez-vous une assistance sur place ?<\/summary>\n

Si cela est pertinent, nous convenons individuellement d'une intervention sur place.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n

\nPouvez-vous prendre en charge des syst\u00e8mes existants ?<\/summary>\n

Nous pouvons aussi \u00e9valuer un environnement install\u00e9 par un autre prestataire. Nous v\u00e9rifions d'abord les acc\u00e8s, la documentation et les risques.<\/p>\n<\/details>\n

\nEt si le probl\u00e8me s'av\u00e8re plus important ?<\/summary>\n

Nous discutons ouvertement des constats et des options. Si le probl\u00e8me devient un projet de modernisation ou d'accompagnement r\u00e9gulier, DAXS peut assurer la suite.<\/p>\n<\/details>\n

\nExiste-t-il un portail pour les clients sous contrat ?<\/summary>\n

Un portail d\u00e9di\u00e9 est pr\u00e9vu pour les clients b\u00e9n\u00e9ficiant d'un accompagnement r\u00e9gulier. Nous ajouterons le lien d\u00e8s qu'il sera utilisable.<\/p>\n<\/details>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\u00c0 vos c\u00f4t\u00e9s quand vous avez besoin d'aide<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Dites-nous ce qui ne fonctionne pas.<\/h2><\/div><\/div>\n

Appelez-nous ou d\u00e9crivez le probl\u00e8me dans le formulaire d'aide. Aucun vocabulaire technique n'est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Appeler le +43 720 721000<\/a><\/div>\n
Demander une aide urgente<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-263","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=263"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":325,"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/263\/revisions\/325"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wesupport.at\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}