WEsupport / Contact
Problème informatique ? Nous sommes là.
Vous n'avez pas besoin de connaître la cause. Dites-nous ce qui ne fonctionne pas. En urgence, appelez le +43 720 721000, même pour une première demande sans contrat de maintenance.
Si vous ne pouvez pas appeler, envoyez une courte demande d'aide. Les délais garantis et la disponibilité 24 h/24 nécessitent un accord explicite.
Aide urgente / sans questionnaire technique
Qu'est-ce qui ne fonctionne pas actuellement ?
Décrivez les symptômes en quelques phrases : depuis quand, combien de personnes ? Une erreur ou une capture peut aider mais n'est pas obligatoire.
Herbert Röblreiter et son équipe
Votre demande parvient aux personnes qui évaluent la situation. En urgence, appeler est le moyen le plus direct.
Un problème urgent ? Appelez-nous directement au +43 720 721000.
Courte demande d'aide urgente
Comment nous joindre
Deux façons d'obtenir de l'aide.
Appelez en urgence. Si vous souhaitez d'abord rassembler des informations ou une capture, utilisez le formulaire. L'e-mail est aussi disponible.
01 / Urgent
Appelez-nous directement
Décrivez brièvement ce qui ne fonctionne pas et qui est concerné. Nous évaluons ensemble l'urgence.
02 / Par écrit
Formulaire d'aide
Dites-nous ce qui ne fonctionne pas. Une capture est facultative. Aucun diagnostic technique n'est nécessaire.
03 / Message
Envoyer un e-mail
Pour les questions d'accompagnement régulier ou si vous préférez décrire le problème par écrit.
POUR LES CLIENTS ACCOMPAGNÉS RÉGULIÈREMENT
Portail pour les clients sous contrat
Les clients sous contrat de maintenance ou d'assistance auront accès à un portail personnel pour envoyer des demandes, répondre aux questions et suivre l'avancement. Nous ajouterons le lien lorsqu'il sera utilisable.
Premier contact ? Appelez-nous ou utilisez le formulaire ci-dessus. Aucun contrat de maintenance n'est nécessaire.
Après votre prise de contact
Ce qui se passe ensuite.
Vous n'avez pas besoin de connaître la cause. L'essentiel est de comprendre le problème et décider de la première action.
01 / Décrire
Qu'est-ce qui ne fonctionne plus, depuis quand et combien de personnes sont concernées ?
02 / Évaluer
Nous évaluons la situation et discutons du travail nécessaire et de la bonne démarche.
03 / Résoudre
Nous intervenons à distance ou sur place sur accord et documentons le résultat.
Un interlocuteur personnel
Herbert Röblreiter et son équipe.
Herbert Röblreiter et son équipe sont vos interlocuteurs directs pour la première évaluation. Si le problème révèle des difficultés plus profondes, DAXS peut proposer un accompagnement régulier ou une modernisation.
Contact direct
Une ligne directe avec l'équipe.
De nombreux problèmes se résolvent à distance. Si une intervention sur place est pertinente, nous la convenons avec vous à l'avance.
À vos côtés quand vous avez besoin d'aide
Dites-nous ce qui ne fonctionne pas.
Appelez-nous ou utilisez le formulaire. N'envoyez pas de mots de passe ni d'identifiants confidentiels.