IT-Support für Unternehmen, der weiterdenkt.
Von der ersten Störung bis zur stabilen Infrastruktur: WEsupport hilft dort, wo Technik Ihren Arbeitsalltag bremst.
Ein klarer Kontaktweg, verständliche Rückmeldungen und dokumentierte Lösungen machen aus IT-Fragen planbare nächste Schritte.
Für die Systeme, die Sie täglich brauchen.
Wählen Sie den Bereich, der zu Ihrem Anliegen passt. Auch wenn das Problem noch nicht klar zuzuordnen ist, können Sie direkt ein Ticket eröffnen.
Akut-Support
Wenn E-Mail, Gerät oder Anwendung gerade nicht mitspielt, zählt eine schnelle Einordnung. Wir helfen bei der Fehlersuche, lösen direkt oder sichern einen praktikablen Workaround.
- Anmeldung, Benutzer und Rechte
- E-Mail, VPN und Software
- Arbeitsplätze und Peripherie
- Ticket und nachvollziehbare Lösung
Security & Updates
Sicherheit muss im Alltag funktionieren. Wir prüfen den Zustand wichtiger Systeme, halten Software aktuell und übersetzen technische Risiken in konkrete Prioritäten.
- Patch- und Update-Stand
- Endpoint-Schutz
- Zugriffe und Berechtigungen
- Empfehlungen ohne Fachjargon
Backup & Recovery
Eine Sicherung gibt erst dann Sicherheit, wenn sie überprüft wurde. Wir betrachten Backup-Läufe und Wiederherstellung zusammen, damit im Ernstfall ein Plan vorhanden ist.
- Backup-Konzept und Kontrolle
- Restore-Tests
- Wiederanlauf nach Störungen
- Dokumentierte Zuständigkeiten
Microsoft 365
Mail, Dateien, Besprechungen und Identitäten greifen ineinander. Wir unterstützen bei Einrichtung, Fehlern, Berechtigungen und einem Arbeitsfluss, den Ihr Team versteht.
- Exchange Online und Teams
- OneDrive und SharePoint
- Benutzer und Geräte
- Freigaben und Zugriffskonzepte
Netzwerk & WLAN
Stabile Verbindungen sind die Grundlage für alles andere. Wir helfen bei Fehlersuche, WLAN-Abdeckung und der Verbindung von Arbeitsplätzen, Standorten und Diensten.
- LAN und WLAN
- VPN und Standortanbindung
- Firewall-Grundlagen
- Störungseingrenzung
Telefonie & VoIP
Wenn ein Anruf nicht ankommt oder die Sprachqualität leidet, braucht es einen klaren Blick auf Anlage, Verbindung und Endgerät. Wir unterstützen bei Betrieb und Fehlersuche.
- SIP und Nebenstellen
- Rufgruppen und Weiterleitungen
- Sprachqualität
- Fehleranalyse
Ein Fall, laufende Betreuung oder ein Projekt.
Wir klären, was zuerst nötig ist, welchen Umfang die Unterstützung braucht und wie der nächste Schritt aussieht. Ohne schwer verständliche Pakete.
Beschreiben Sie, was nicht funktioniert.
Gerät, Fehlermeldung und Zeitpunkt helfen beim Einstieg. Den Rest klären wir gemeinsam.