WEsupport / Servicios
Soporte informático para volver al trabajo.
¿Outlook no envía, VPN no conecta o web caída? Díganos qué falla. Ayudamos ante urgencias incluso sin contrato previo.
La primera solicitud puede facturarse según el trabajo. El soporte remoto suele ser más rápido; acordamos atención continuada cuando encaja con sus necesidades.
01 / Entender
Describe el problema.
No necesita saber la causa. Llame para valorar urgencia y siguiente paso.
02 / Resolver
Actuamos de forma práctica.
A distancia o presencialmente por acuerdo. Explicamos intervención y costes claramente.
Qué podemos hacer por usted
De la urgencia al soporte continuado fiable.
La tecnología es compleja. Conseguir ayuda debe ser sencillo: diga qué falla o necesita mejorar. Encontraremos el enfoque adecuado.
Resolver urgencias / Proteger la actividad / Ofrecer soporte continuado
¿Dónde se atasca el trabajo?
01 / Trabajo diario
¿Acceso, Outlook o dispositivo bloqueado?
Outlook no envía o recibe, Microsoft 365 o Teams no permiten acceder, Windows no arranca o una impresora desaparece tras actualizar. Comprobamos quién está afectado y qué funcionaba antes.
Primeras comprobaciones seguras: ¿Outlook no envía correos?
Puestos Windows, Microsoft 365, correo, Teams, impresoras
02 / Infraestructura
¿Servidor o servicio inaccesible?
Servidor o NAS inaccesible, RDP interrumpido o servicio caído. Valoramos impacto y dependencias antes de cambiar nada.
Servidores Windows y Linux, servicios de servidor, virtualización
03 / Prevención
¿Dudas sobre copias o recuperación?
¿Copia fallida o datos ausentes? Revisamos errores, copias disponibles y opciones de recuperación. Si puede perder datos, evite sobrescribir prematuramente las unidades afectadas.
Copias, recuperación, responsabilidades
04 / Web y comercio
¿Web o tienda con errores?
WordPress muestra HTTP 500, la web es inaccesible o una compra falla. Distinguimos conexión, aplicación y alojamiento antes de intervenir. En proyectos mayores, WebDirect puede ser el siguiente colaborador.
WordPress, TYPO3, Joomla, tiendas, alojamiento e integraciones
05 / Conexión
¿Wi-Fi o VPN inestable?
VPN no conecta, Wi-Fi se corta o una sede no alcanza servicios centrales. Revisamos dispositivos, red local y extremo remoto.
Primeras comprobaciones seguras: ¿VPN no conecta?
LAN, Wi-Fi, VPN, sedes
06 / Disponibilidad
¿Las llamadas no llegan?
Grupos que no suenan, errores SIP o llamadas cortadas. Evaluamos juntos telefonía, conexión y dispositivos.
VoIP, telefonía SIP, extensiones, grupos
07 / Largo plazo
¿Busca soporte continuado?
08 / Asumir sistemas
¿Asumir sistemas existentes?
Atendemos urgencias aunque otro proveedor instalara el entorno. Aclaramos documentación, accesos y responsabilidades paso a paso. No exigimos sustituir todo el sistema.
Evaluación, accesos, documentación, traspaso
Colaboración
Primero volver al trabajo. Después estabilidad duradera.
Una avería es un punto de partida. Si revela un entorno inestable o mal documentado, valoramos si soporte estructurado o modernización por DAXS tiene sentido.
Su siguiente paso
Describa qué no funciona.
¿Qué falla, desde cuándo y cuántas personas? Un error ayuda. Aclararemos el resto juntos.
O escriba a [email protected].