WEsupport / Servizi
Assistenza informatica per tornare al lavoro.
Outlook non invia, VPN non si connette o sito fermo? Diteci cosa non funziona. Aiutiamo nelle urgenze anche senza contratto esistente.
La prima richiesta può essere fatturata secondo il lavoro svolto. Spesso il supporto remoto è il più rapido; concordiamo assistenza continuativa solo se adatta alle vostre esigenze.
01 / Comprendere
Descrivete il problema.
Non serve conoscere la causa. Chiamate per valutare urgenza e passo successivo.
02 / Risolvere
Agiamo in modo concreto.
Da remoto o sul posto previo accordo. Spieghiamo chiaramente intervento e costi.
Cosa possiamo fare per voi
Dall'urgenza all'assistenza continuativa affidabile.
La tecnologia è complessa. Ottenere aiuto deve essere semplice: diteci cosa è guasto o va migliorato. Troviamo l'approccio adatto.
Risolvere urgenze / Proteggere l'attività / Assistere nel tempo
Dove si blocca il lavoro?
01 / Lavoro quotidiano
Accesso, Outlook o dispositivo bloccato?
Outlook non invia o riceve, non si accede a Microsoft 365 o Teams, Windows non parte o una stampante è scomparsa dopo un aggiornamento. Verifichiamo chi è coinvolto e cosa funzionava prima.
Prime verifiche sicure: Outlook non invia email?
Postazioni Windows, Microsoft 365, email, Teams, stampanti
02 / Infrastruttura
Server o servizio irraggiungibile?
Server o NAS irraggiungibile, RDP si interrompe o un servizio fallisce. Valutiamo impatto e dipendenze prima di intervenire.
Server Windows e Linux, servizi server, virtualizzazione
03 / Prevenzione
Dubbi su backup o ripristino?
Backup fallito o dati mancanti? Verifichiamo errori, copie disponibili e possibilità di ripristino. Se c'è rischio di perdita, evitate di sovrascrivere prematuramente le unità coinvolte.
Backup, ripristino, responsabilità
04 / Web e commercio
Sito o negozio con errori?
WordPress segnala HTTP 500, il sito è irraggiungibile o un acquisto fallisce. Distinguiamo connessione, applicazione e hosting prima di intervenire. Per progetti web più grandi, WebDirect può essere il partner successivo.
WordPress, TYPO3, Joomla, negozi online, hosting e integrazioni
05 / Connessione
Wi-Fi o VPN instabile?
VPN non si connette, Wi-Fi si interrompe o una sede non raggiunge i servizi centrali. Verifichiamo dispositivi, rete locale e punto remoto.
Prime verifiche sicure: VPN non si connette?
LAN, Wi-Fi, VPN, sedi aziendali
06 / Disponibilità
Le chiamate non arrivano?
Gruppi che non squillano, errori SIP o chiamate interrotte. Valutiamo insieme sistema telefonico, connessione e dispositivi.
VoIP, telefonia SIP, interni, gruppi di chiamata
07 / Lungo termine
Cercate assistenza continuativa?
08 / Presa in carico
Prendere in carico sistemi esistenti?
Gestiamo urgenze anche in ambienti installati da altri fornitori. Chiariamo accessi, documentazione e responsabilità passo dopo passo. Non è necessario sostituire tutto il sistema.
Valutazione, accessi, documentazione, passaggio di consegne
Collaborazione
Prima ripartire. Poi stabilità duratura.
Un guasto è un punto di partenza. Se rivela un ambiente instabile o poco documentato, discutiamo se assistenza strutturata o modernizzazione da parte di DAXS sia opportuna.
Il prossimo passo
Descrivete cosa non funziona.
Cosa non funziona, da quando e quante persone? Un errore aiuta. Il resto lo definiamo insieme.
Oppure scrivete a [email protected].