Outlook n'envoie ou ne reçoit plus de messages, Microsoft 365 ou Teams refuse la connexion, Windows ne démarre pas ou une imprimante a disparu après une mise à jour. Nous vérifions d'abord qui est concerné et ce qui fonctionnait auparavant.

Premières vérifications sans risque : Outlook n'envoie plus de messages ?

Un serveur ou un NAS est inaccessible, une connexion RDP se coupe ou un service tombe en panne. Nous évaluons les conséquences et les dépendances avant toute modification.

Une sauvegarde échoue ou des données manquent ? Nous vérifions les erreurs, les sauvegardes disponibles et les possibilités de restauration. Si une perte de données est possible, évitez d'écraser prématurément les supports concernés.

WordPress signale HTTP 500, le site est inaccessible ou un achat échoue. Nous distinguons les problèmes de connexion, d'application et d'hébergement avant toute modification. Pour les projets web plus importants, WebDirect peut être le partenaire suivant.

Votre VPN ne se connecte pas, le Wi-Fi se coupe ou un site ne peut plus joindre les services centraux. Nous vérifions si le problème touche certains appareils, le réseau local ou l'extrémité distante.

Premières vérifications sans risque : Le VPN ne se connecte pas ?

Les groupes d'appel ne sonnent pas, une connexion SIP signale des erreurs ou les appels se coupent. Nous évaluons ensemble la téléphonie, la connexion et les appareils.

Si les pannes se répètent, DAXS peut assurer un accompagnement structuré, des travaux d'infrastructure et une modernisation. WSUS peut aider pour les correctifs, mises à jour et cycles de vie. Les délais de réponse et la disponibilité étendue nécessitent un accord.

Nous pouvons traiter une urgence même si un autre prestataire a installé l'environnement. Nous clarifions progressivement les accès, la documentation et les responsabilités. Le remplacement complet du système n'est pas une condition préalable.