WEsupport / Služby
IT podpora, která vás vrátí k práci.
Outlook neodesílá, VPN se nepřipojí nebo web nefunguje? Řekněte, co selhalo. Pomůžeme i bez stávající smlouvy.
První žádost lze účtovat podle práce. Vzdálená pomoc bývá nejrychlejší; pravidelnou podporu sjednáme, pokud vyhovuje potřebám.
01 / Pochopit
Popíšete problém.
Příčinu znát nemusíte. Zavolejte a posoudíme naléhavost a další krok.
02 / Vyřešit
Postupujeme prakticky.
Vzdáleně či na místě po dohodě. Jasně vysvětlíme práci i cenu.
Co pro vás můžeme udělat
Od naléhavé pomoci ke spolehlivé pravidelné podpoře.
Technika je složitá. Získat pomoc má být jednoduché: řekněte, co selhalo nebo se má zlepšit. Najdeme postup.
Řešit naléhavé problémy / Chránit provoz / Pravidelně podporovat
Kde se práce zasekla?
01 / Každodenní práce
Zablokované přihlášení, Outlook či zařízení?
Outlook neodesílá či nepřijímá, Microsoft 365 nebo Teams nepřihlásí, Windows nestartuje nebo zmizela tiskárna po aktualizaci. Nejprve zjistíme dotčené osoby a co fungovalo naposledy.
Bezpečné první kontroly: Outlook neodesílá e-maily?
Počítače Windows, Microsoft 365, e-mail, Teams, tiskárny
02 / Infrastruktura
Server nebo služba není dostupná?
Server či NAS není dostupný, RDP padá nebo služba selže. Před změnami posoudíme dopad a závislosti.
Servery Windows a Linux, služby serverů, virtualizace
03 / Prevence
Nejistota ohledně záloh či obnovy?
Záloha selhala či chybí data? Ověříme chyby, dostupné zálohy a obnovu. Při možné ztrátě dat nepřepisujte předčasně dotčená úložiště.
Zálohování, obnova, odpovědnosti
04 / Web a obchod
Web nebo e-shop hlásí chybu?
WordPress hlásí HTTP 500, web je nedostupný nebo nákup selhává. Před změnami rozlišíme připojení, aplikaci a hosting. U větších webových projektů WebDirect může být dalším partnerem.
WordPress, TYPO3, Joomla, e-shopy, hosting a integrace
05 / Připojení
Nestabilní Wi-Fi či VPN?
VPN se nepřipojí, Wi-Fi padá nebo pobočka nedosáhne na centrální služby. Prověříme zařízení, místní síť i vzdálený bod.
Bezpečné první kontroly: VPN se nepřipojí?
LAN, Wi-Fi, VPN, pobočky
06 / Dostupnost
Hovory nepřicházejí?
Skupiny nezvoní, SIP hlásí chyby nebo hovory padají. Posoudíme společně telefonii, připojení a zařízení.
VoIP, SIP telefonie, linky, skupiny
07 / Dlouhodobě
Hledáte pravidelnou podporu?
08 / Převzetí
Přebíráte stávající systémy?
Řešíme naléhavost i v prostředí od jiného dodavatele. Postupně vyjasníme dokumentaci, přístupy a odpovědnosti. Kompletní výměna není podmínkou.
Posouzení, přístupy, dokumentace, předání
Spolupráce
Nejdřív zpět k práci. Potom trvalá stabilita.
Výpadek je začátek. Pokud odhalí nestabilní či špatně dokumentované prostředí, probereme, zda podpora nebo modernizace od DAXS dává smysl.
Váš další krok
Popište, co nefunguje.
Co selhalo, od kdy a kolik lidí? Chyba pomůže. Zbytek zjistíme společně.
Nebo napište na [email protected].